| Abstrak |
Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji loyalitas pelanggan berdasarkan experiential marketing yang tersusun atas dimensi sense, feel, think, act, dan relate. Sampel dalam penelitian ini adalah 59 responden yang pernah datang ke toko Indomaret Pasirjambu 79. Teknik analisis menggunakan analisis deskriptif dan regresi berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa feel, think, act, dan relate berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan sedangkan sense berpengaruh tidak signifikan terhadap loyalitas pelanggan.
Kata kunci: experiential marketing, regresi berganda dan loyalitas pelanggan.
|