| Nama |
Erlangga Prasetio
|
| Email |
erlanggaroronoa@gmail.com
|
| Judul |
Perancangan Aplikasi Untuk Costumer Service Berbasis Web Menggunakan SMS Gateway (Studi Kasus PT. Jaya Angkasa Globalindo)
|
| Abstrak |
Era teknologi informasi ditandai dengan kemudahan dan kecepatan aliran informasi dari satu komunitas ke yang lainnya. Salah satu produk teknologi informasi adalah telekomunikasi menggunakan perangkat Handphone atau telepon seluler. Di dalamnya terdapat sebuah metode komunikasi yang dinamakan SMS (Short Message Service) yaitu sebuah konsep pengiriman informasi berbasis SMS.
SMS (Short Message Service) merupakan salah satu komunikasi dengan teks melalui perangkat bergerak (mobile divice). Perkembangan telekomunikasi yang begitu pesat seiring dengan perkembangan teknologi informasi memungkinkan pengaksesan data lebih praktis, lebih cepat dan efisien. SMS Gateway merupakan alat yang digunakan untuk mengirim dan menerima informasi kepada customer dan menggunakan web untuk memberikan tampilan antarmuka yang lebih mudah dipahami dan di mengerti.
Metode yang digunakan dalam membangun aplikasi ini adalah metode pengembangan perangkat lunak model waterfall. Aplikasi ini dibangun untuk mendukung dan membantu customer service dalam memberikan informasi kepada customer secara perorangan atau secara tersiar dan juga pesan terjadwal dalam memberikan informasi, dikarenakan didalam perusahaan masuk kurang cukup baik dalam memberikan informasi kepada customer masih secara manual, diharapkan aplikasi ini dapat membantu kinerja customer service dalam memberikan informasi secara efektif dan efisien sebagai pengganti pekerjaan manual.
Kata kunci: SMS (Short Massage Service), SMS Gateway
|
| Pembimbing |
Patah Herwanto, S.T., M.Kom.
|
| Co Pembimbing |
|
| Kategori |
Teknik Informatika
|
| Jenis |
Skripsi
|
| Tahun |
2018
|
| File PDF |
Erlangga Prasetio 361401022.pdf
|