| Abstrak |
ABSTRAK
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh Customer Relationship Marketing (CRM) dan Personal Selling terhadap peningkatan penjualan di PT Amoeba Bio Sintesa. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan survei, pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan skala likert 1-5, data dianalisis menggunakan SPSS versi 27. Sampel terdiri dari 100 responden yang ditentukan melalui rumus Lemeshow. Hasil menunjukkan bahwa CRM dan personal selling secara simultan dan parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap Peningkatan Penjualan Produk di PT Amoeba Bio Sintesa. Koefisien determinasi menunjukkan Customer Relationship Marketing (CRM) dan Personal Selling berkontribusi sebesar 59,6% terhadap peningkatan penjulan. CRM dan Personal Selling memainkan peran penting dalam strategi pemasaran dan memiliki pengaruh signifikan terhadap penjualan produk di PT Amoeba Bio Sintesa. Diharapkan perusahaan mengoptimalkan CRM dengan teknologi canggih dan personalisasi layanan, serta meningkatkan efektivitas Personal Selling melalui pelatihan dan interaksi langsung dengan pelanggan.
|